看到你寄來的伊媚兒,為你心疼...你的工作工時長...還得忍受身體不舒服...
不管如何,相信你的好修養會讓這壞情緒快快過去,我會像你傾聽我一樣的傾聽你
不過,看到你文字裡仍不失幽默,我想你應該已經讓這壞情緒過去了吧....
加油喔~
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青:
這幾天診所一直出一些小小狀況
使我整個人陷入一種快"抓狂"的情緒中
其一是
診所打工的大學生美眉
很性格得在我們從歐洲回來開工後
同事打電話給她
她裝傻說"不是10/20上班? " ~"我現在人在台中看我阿公耶~沒~辦~法~回去喔"
okok~~其他心地善良的助理就忍著疲累幫她代了兩天班
哪知~這大小姐星期一二又缺席
最氣人的是打電話關機~轉語音信箱~怎麼找都找不到人
就這樣無聲無息搞失蹤~
我知道她大概是不會來囉
只好拜託僅剩的兩個正職和一位兼職助理幫個忙
共體時艱一下~把她的空缺填滿
而這位天兵級同學~不只A走了一件她將來也不會用到的護士服~
還留下已經排好她上班診次的一個大爛攤子
這幾天
因為人手不足
我們醫師得自己幫忙收器械或是約診
當病患非常多時
還得維持醫療品質~努力保持好心情~手還要記得輕以免弄痛病人
但
我~我我的內心真的是
很火大火大火大啊
開業以來
打工或是聘請的美眉
只能說一代不如一代
尤其是邁入七年五班以後的小孩
有很高的比例比之前六年級後段班美眉不負責任
個性自我~沒抗壓性
要她學習愛理不理~多一點工作就抱著哀怨的眼神裝柔弱
但說到放假或薪水等福利的事
每個人都像條龍一樣~聲音和精神一下變得好大
做老闆的能怎麼辦呢? 忍氣吞聲吧
其二
昨天上午約診病患頗多
助理人手又很緊
一整個早上忙個不停
連上廁所或喝口水的時間都沒有
好不容易熬到12點10分看完最後一個病患~終於能喘口氣
有個阿嬤被攙扶進來囉
我問外勞說"阿嬤怎麼啦"
外勞說"不知道"
又等了5分鐘
家人(女兒)終於進來
女兒匆匆丟下一句話
"我媽說咬會痛啦"~~~~
我知道老太太行動不便
來一趟也很麻煩~所以耐著性子攙扶她坐到治療倚
輕聲跟家人說
下次麻煩您看診要早一點
因為牙科看診很需要時間
現在已經12點20我們12點就休息囉~下午兩點又要開始上班
老太太行動不便~或者您可以先打個電話來
我會幫您安排時間來看
女兒老大不高興囉
她說啊: 我們今天早上剛好要到榮總看病啊~看完才順便來的~~
人客啊~~~
我真的要哭囉~我們診所醫師就這麼不值嗎
就得像7-11一樣顧著診所守著病人
不管您啥麼時候掛號都得看嗎
病人疼痛或不舒服時我们真的很了解您的苦
但也請體諒一下醫護人員吧
有好體力的醫護人員才有好的醫療品質
醫生和護士不是機器
台灣的醫療環境對病人來說已經非常貼心囉
否則
您到歐美澳洲看看
沒有約診~沒有先掛號
您可以看得到牙齒嗎?
光掛個急診要耗掉您多少銀子呢~~~
我知道我是個醫師又這樣抱怨
可能會被牽扯到有沒醫德的問題
但每次看到電視新聞一股腦在批評檢討醫生時
就一陣心酸湧上
大家都希望有好的醫療品質~
但這是需要醫護人員和病患及家屬共同維護的
夾在嚴格的健保制度和病人過度期望的看診態度下
醫護人員真的也是很苦不堪言的
就以牙科診所來說
一個病人若要有好的醫療品質
個人認為
應該要能好好的解釋病情讓病人自己了解情況~做好口腔衛教並要認真治療
加上助理換盤子裝器械等等~最快最快也需要20-30分鐘
一個早上我拼了命不喝水不上廁所也大約3個小時
可以插進6-7個病人
若有人是緊急疼痛
身為醫師我即使膀胱快爆啦也一定會撐著先幫他看完
但請各位病人大大也尊重您自己的權益吧
平時保養不能少
多關心自己的身體或口腔健康
不要總是想痛了再說
若真的沒辦法的確是很緊急的情況非得到診所掛現場看診時
櫃台小姐若告知您要等一下
請不要再擺臭臉給可憐的助理看囉
而且也請尊重一下其他約診病患的時間
不要醫師處理緊急疼痛的地方後
還要"順便"洗牙~"順便"另一邊也幫我補一下啦~~
您沒約診又要耗掉別人的約診時間
對大家都不好呀~
姑且不要說是為了我們醫護人員啦
匆匆忙忙之下想要有好的醫療品質
真的是難上加難呦~這只是苦了您自己而已呢
所以拜託大家約診吧
若真的緊急疼痛
也請耐心等待一下
我們真的都是拼了命在為每個人處理囉
其三
有一位大姐
因為牙周病很嚴重
幾乎口內無一牙齒倖免
牙齦萎縮~牙齒搖得很厲害
無奈大姐口腔衛生不好
不只是牙周病~還有一大堆蛀牙問題
古早做的假牙也都是ill-fitting crown&bridge
經過幾次口腔衛教(OHI)後
大姐的口腔衛生似乎仍停留在初診時期
唉
除了做不完的根管治療就是洗不完的牙結石
可悲的是
今天真是我人生的黑暗日啊
這位大姐今早一到診間照例又告訴我她這邊也痛~那邊也不能咬
我先確定她牙齦腫痛的部位後
開始苦口婆心:
大姐啊~您的牙齒因為牙周病的關係
牙縫比較大
要記得每天都要使用牙間刷喔(當然我看得出來她是沒用啦~~~~)
牙齒沒清潔乾淨~牙周病很難控制耶
然後我跟大姐說
希望可以幫她上個麻藥
做深層的牙根整平~也把牙結石刮除
大姐一聽~頓時花容失色
先是問我說:一定得打麻藥嗎
我說:因為您的牙周囊袋太深了~現在又在發炎
上個麻藥會讓妳舒服一點喔~這樣深層治療也才能徹底
可是.......可是大姐好像惱怒囉
她用稍稍強硬的態度問我說
為什麼一定要打麻藥??
我心想剛剛不是已經回答您了嗎?? 但還是耐著性子告訴她: 因為怕您會痛啊~
牙周治療特別是在深的牙周囊袋真的上一點麻藥您會比較不痛~會比較舒服一點
大姐這時竟開始顧左右而言他
但以下的話真的讓我傷心又震驚啊
她說
我今天上排牙會痛
下排也會痛啊~而且自從上次你幫我拔掉左下那顆智齒後
我前面那幾顆牙就一直痛個不停.........
哇~~~~
救人喔~~~~~~
身為醫師最怕的就是被指控誤診啊
當時真想拜託大姐
飯可以亂吃話可不能亂說啊
當時那顆搖搖欲墜的智齒卡在下腭
造成您沒辦法吃飯沒辦法刷牙~這.......您都忘了嗎?
您不也是考慮了很久
才接受我的建議把它拔掉嗎?
現在卻說
我拔掉那顆智齒後
讓您前排痛不停啊~~~
這根本完全不相干的事啊
嗚.................
我真的好想哭啊
心,也涼了一大截啦
我灰心得問著大姐
那您到底是上面痛還是下面痛啊
大姐看來為了麻藥心情也不太好
狠狠得對我說:都痛啦~
唉
好啦~那我就輕輕的洗一下~也不用上麻藥了
你不痛我不痛~大家都快樂~這樣行了嗎?
唉
身為一個牙醫師
不只身體疲憊
心理壓力也大到不行
真的是勞心又勞力的工作啊
煩啊~~~~喔~病歷...堆積的病歷...
青~假日陪這個難過的朋友到戶外讓芬多精安慰一下好嗎?
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